Centre d’aide aux clients

Non, un numéro de téléphone mobile prépayé ne peut pas être utilisé comme numéro de téléphone de compte principal pour le processus de demande et les services pour les produits finanC par RBC.

Le processus de vérification de l’identité du prêt finanC de RBC peut différer de celui des autres types de demandes de crédit. Dans certains cas, la vérification de l’identité échoue si l’information que vous avez fournie est différente de celle de votre profil à l’agence d’évaluation du crédit. Voici d’autres exemples qui peuvent être inclus :

1) Il peut y avoir une erreur d’orthographe dans l’information que vous avez inscrite dans votre demande.
2) Il peut y avoir des renseignements contradictoires entre l’information dans votre demande (p. ex. : adresse, nom) et celle de votre profil à l’agence d’évaluation du crédit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas partager la raison de l’échec de la vérification de l’identité ou d’autres éléments de ce processus.

Les critères d’approbation de crédit du prêt finanC de RBC peuvent différer de ceux des autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est soumis à ses propres critères d’approbation de crédit standard. Malheureusement, nous ne pouvons pas dévoiler de raison de refus ni aucun autre facteur qui relève de nos exigences confidentielles d’évaluation du crédit.

Les critères d’approbation de crédit du prêt finanC de RBC peuvent différer de ceux des autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est soumis à ses propres critères d’approbation de crédit standard. Bien que la cote de solvabilité soit un facteur considéré lors de l’évaluation de votre demande de prêt finanC, ce n’est pas le seul.

Voici d’autres facteurs qui peuvent être inclus :

Cote de solvabilité, antécédents de solvabilité, faillites antérieures et autres facteurs.

Malheureusement, nous ne pouvons pas dévoiler de raison ou de facteur de refus en particulier qui relève de nos exigences confidentielles d’évaluation du crédit.

Les critères d’approbation de crédit du prêt finanC de RBC peuvent différer de ceux des autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est soumis à ses propres critères d’approbation de crédit standard. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus en raison des critères d’approbation de crédit du prêt finanC. En voici quelques-unes :

1) Vous avez peut-être demandé aux agences d’évaluation du crédit d’ajouter une alerte à votre profil qui nous empêche de vous accorder du crédit au moment de votre demande en ligne.
2) Vous ne répondez peut-être pas à nos exigences minimales en matière d’approbation de crédit.

Pour connaître le délai de livraison prévu de votre commande, veuillez vous adresser directement au détaillant auprès duquel vous avez fait votre achat.

Il s’écoulera au moins 30 jours entre la date à laquelle RBC Ampli inc. reçoit du détaillant l’avis d’exécution de votre commande et la date d’exigibilité de votre premier versement.

Vous pouvez recevoir un code-jeton au numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Si vous éprouvez des difficultés, assurez-vous d’avoir un bon signal cellulaire. Veuillez noter que si vous avez tenté d’entrer votre code-jeton cinq fois sans succès, votre compte pourrait être verrouillé. Veuillez patienter au moins 15 minutes avant de réessayer.

Quand vous demandez un nouveau code-jeton, vous invalidez le code-jeton précédemment demandé. Les codes-jetons sont valides pendant environ 15 minutes. Si le vôtre expire, demandez-en un nouveau.

Les versements initiaux ne sont pas acceptés quand vous obtenez un prêt finanC par RBC. Toutefois, après avoir contracté le prêt, vous pouvez en tout temps faire un remboursement anticipé sans pénalité, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.

Oui. À chaque nouvel achat que vous faites avec finanC par RBC, vous devrez présenter une nouvelle demande et suivre le processus normal de demande et de décision.

L’outil finanC par RBC détermine votre solvabilité en examinant des facteurs contenus dans votre rapport de solvabilité, ainsi que votre historique d’emprunts et de paiements finanC par RBC.

Vous pouvez aller sur le site Web de n’importe quel détaillant en ligne participant et suivre les instructions pour présenter une demande de prêt finanC par RBC. Le processus de demande est rapide et vous saurez vite si votre demande a été approuvée ou non. Vous devrez aussi lire et accepter les conditions et la convention de compte avant de poursuivre.

Les décisions de crédit sont essentiellement prises en fonction des renseignements contenus dans votre rapport de solvabilité. Nous ne sommes pas en mesure d’intervenir manuellement à l’égard de ces décisions.

Si vous croyez que les renseignements dans votre rapport de solvabilité sont inexacts, nous vous recommandons de communiquer avec TransUnion pour demander un exemplaire de votre rapport de solvabilité et vérifier les renseignements qui y figurent.

Pour pouvoir participer au programme finanC par RBC, les demandeurs doivent être résidents canadiens et avoir plus de 18 ans (s’ils résident en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard ou en Saskatchewan) ou plus de 19 ans (s’ils résident en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon). Les résidents du Québec ne seront pas admissibles avant la fin de 2020.

Les demandeurs doivent également avoir un numéro de cellulaire et une adresse électronique valides. L’équipe finanC par RBC doit être en mesure de vérifier leur identité.

Quand nous vérifions votre admissibilité à un prêt finanC par RBC, nous n’obtenons qu’un rapport partiel, ce qui n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité.

En outre, après l’activation de votre prêt, finanC par RBC peut communiquer l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit qui peut figurer sur votre rapport de solvabilité et avoir une incidence sur votre cote de solvabilité.