Centre d’aide aux clients

Quand un détaillant traite un retour, une annulation ou un remboursement lié à une commande payée au moyen d’un prêt finanC par RBC, l’état de votre compte et le solde du prêt sont rajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.

Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur (les versements faits à l’égard du montant remboursé) est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Quand un détaillant traite un retour, une annulation ou un remboursement intégral lié à une commande payée au moyen d’un prêt finanC par RBC, l’état de votre compte et le solde du prêt sont rajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.

Si le remboursement intégral entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur (les versements faits à l’égard du montant remboursé) est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Quand un détaillant traite un retour, une annulation ou un remboursement partiel lié à une commande payée au moyen d’un prêt finanC par RBC, l’état de votre compte et le solde du prêt sont rajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.

Si le remboursement partiel entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur (les versements faits à l’égard du montant remboursé) est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Les retours et les annulations sont assujettis aux politiques des détaillants participants à finanC par RBC. Quand un détaillant traite un retour ou l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.

Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant.

Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Si l’annulation ou le retour ne figure pas à votre compte, communiquez directement avec le détaillant pour vérifier l’état de votre demande. Si vous éprouvez encore des difficultés après avoir communiqué avec le détaillant, veuillez communiquer avec notre équipe Soutien des membres. Selon le détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat, finanC par RBC peut, ou non, contester une commande en votre nom auprès du détaillant après la présentation de preuves suffisantes. Veuillez noter que si nous contestons l’opération auprès du détaillant, la résolution du litige peut prendre jusqu’à 30 jours et le litige doit être amorcé dans les 45 jours suivant l’origination de votre prêt avec un prêt remboursable par versements finanC de RBC.

Quand un détaillant traite un retour ou l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.

Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Si l’annulation ou le retour ne figure pas à votre compte, communiquez directement avec le détaillant pour vérifier l’état de votre demande. Si vous éprouvez encore des difficultés après avoir communiqué avec le détaillant, veuillez communiquer avec notre équipe Soutien des membres. Selon le détaillant auprès duquel vous avez effectué l’achat, finanC par RBC peut, ou non, contester une commande en votre nom auprès du détaillant après la présentation de preuves suffisantes. Veuillez noter que si nous contestons l’opération auprès du détaillant, la résolution du litige peut prendre jusqu’à 30 jours et le litige doit être amorcé dans les 45 jours suivant l’origination de votre prêt avec un prêt remboursable par versements finanC de RBC.

Veuillez communiquer avec le détaillant au sujet de vos articles endommagés. Vous devez effectuer des paiements dans votre compte finanC par RBC jusqu’à ce que le solde soit payé ou crédité en totalité Tout remboursement d’articles endommagés sera porté au crédit de votre compte, ce qui réduira le montant dû.