Centre d’aide aux clients

finanC par RBC offre maintenant une expérience de magasinage facile chez Lowe’s. Dès que vous êtes approuvé, il suffit de télécharger l’argent dans votre portefeuille Google Pay ou Apple Wallet et d’effleurer le lecteur pour payer à la caisse en ne déboursant pas un seul dollar aujourd’hui. Tout comme d’autres programmes finanC par RBC, vous remboursez votre prêt en mensualités égales.

Vous pouvez consulter l’application finanC par RBC en balayant les codes QR affichés dans les magasins Lowe’s, RONA et Réno Dépôt. N’oubliez pas qu’il faudra que le portefeuille Google Pay ou Apple Wallet soit installé sur votre appareil mobile pour utiliser l’argent.

Il suffit de balayer les codes QR affichés dans les magasins Lowe’s, RONA et Rénot-Dépôt pour avoir accès à l’application. Introduisez la demande. Cela ne prend que quelques minutes. Et voilà ! Il suffit de télécharger le prêt approuvé dans votre portefeuille et d’effleurer le lecteur pour payer à la caisse.

Vous pouvez seulement effleurer un lecteur avec votre carte virtuelle pour payer à un magasin Lowe’s, RONA et Réno Dépôt au Canada. Vous ne pouvez pas effectuer d’achats dans d’autres magasins.

Dès que votre demande est approuvée et que vous avez téléchargé votre argent dans votre portefeuille, vous disposez de 24 heures pour effectuer un achat avec cet argent. Si vous n’utilisez pas l’argent, il sera vidé de votre carte. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas contracté de prêt. Si vous voulez utiliser finanC à l’avenir, vous devrez introduire une nouvelle demande.

Pas de problème ! Si vous revenez et que votre approbation initiale a expiré, vous devrez simplement remplir à nouveau la demande. Ne vous inquiétez pas, la demande est sans effet sur votre cote de solvabilité et cela ne prend que quelques minutes.

finanC par RBC offre des prêts pouvant atteindre 10 000 $ pour des durées allant de 6 à 60 mois. Vous verrez le montant auquel vous êtes admissible et vous pourrez sélectionner vos choix de taux annuel du coût d’emprunt (TAC) et de durée une fois que vous serez préapprouvé. Dépensez seulement le montant avec lequel vous êtes à l’aise – à vous de choisir !

Ne vous inquiétez pas. Vous ne serez pas soumis aux limites de paiement par effleurement ordinaires. Vous pourrez dépenser le montant que vous aurez téléchargé sur votre appareil au cours d’un paiement par effleurement unique. Il n’y a pas de surprise, pas de report de solde et pas de limites de paiement par effleurement.

Non. Il n’y a pas de frais ou coûts cachés. Vous rembourserez votre prêt en mensualités identiques et vous connaîtrez vos coûts à l’avance. Il n’y a pas de frais cachés, de frais de remboursement anticipé ou de frais de retard. Nous vous suggérons de faire vos paiements à temps ou de vous inscrire au paiement automatique.

Aujourd’hui, la carte virtuelle finanC par RBC est uniquement compatible avec le portefeuille Google Pay ou Apple Wallet. Nous actualiserons notre FAQ si nous étendons la compatibilité. N’oubliez donc pas de vérifier cette page de temps en temps. N’oubliez pas que le produit peut seulement être utilisé sur un appareil mobile. Les applications sur ordinateurs de bureau ne seront donc pas non plus compatibles.

Oui, vous devez envisager d’acheter des marchandises pour un montant minimum de 300 $ pour utiliser finanC par RBC. Vous pouvez être admissible pour un prêt de 10 000 $ maximum. Ne vous inquiétez pas, vous contracterez seulement un prêt correspondant au montant que vous dépensez à la caisse.

Nous sommes désolés de cet inconvénient. finanC par RBC dispose maintenant de ses propres critères d’octroi de crédit qui peuvent être différents des critères d’octroi de crédit pour d’autres types de demandes de crédit. Chaque produit de crédit est soumis à ses propres critères d’octroi de crédit standards. Nous sommes malheureusement dans l’impossibilité de communiquer un motif spécifique du refus, ou de l’un quelconque des facteurs intervenant dans nos exigences de souscription de crédit confidentielles.

Rien de plus simple. Si la carte est toujours dans votre portefeuille, il vous suffit de retourner les marchandises chez Lowe’s et de suivre le processus de retour standard. L’argent sera remboursé directement sur votre prêt. Si vous avez supprimé votre carte de votre portefeuille, suivez la procédure suivante : 1) balayez le code QR affiché dans le magasin 2) entrez votre adresse courriel et votre numéro de téléphone 3) sélectionnez « restaurer la carte virtuelle » 4) choisissez la carte que vous voulez restaurer 5) dirigez-vous vers le comptoir des retours et suivez le processus de retour standard de Lowe’s

Les cartes virtuelles finanC par RBC sont seulement conçues pour un usage unique. Si vous dépensez moins que votre limite approuvée, ne vous inquiétez pas, vous aurez seulement contracté un prêt du montant que vous avez dépensé. Si vous souhaitez effectuer un autre achat, vous devrez introduire une demande pour un nouveau prêt. La présentation d’une demande est sans incidence sur votre cote de solvabilité.

Oui ! Si vous dépensez plus que la limite pour laquelle vous avez été approuvé, vous pouvez diviser votre paiement à la caisse. Payez une partie de votre achat en utilisant finanC par RBC et le solde avec un autre moyen de paiement.

Oui ! Si vous téléchargez la carte et que vous ne voulez pas l’utiliser, il vous suffit de la supprimer. Tant que vous n’effectuez pas d’achat, le prêt ne sera jamais émis. Si vous avez déjà fait un achat, vous devrez rendre votre marchandise afin d’obtenir un remboursement complet du prêt ou rembourser le prêt dans son intégralité sur le portail des membres finanC par RBC pour l’annuler. Il n’y a pas de frais d’annulation et dès que le prêt sera annulé, vous pourrez consulter vos documents juridiques mis à jour sur le portail des membres finanC par RBC.

Oui ! Votre prêt finanC par RBC couvre votre achat complet chez Lowe’s, RONA et Réno Dépôt, y compris les taxes et frais facturés par le vendeur. Au moment de payer, il vous suffit de rembourser en mensualités égales. Aucuns frais cachés.

Ne vous inquiétez pas. Vous ne contractez un prêt que lorsque vous effectuez un achat. Si vous avez entamé votre demande, ou même téléchargé votre argent sans l’avoir utilisé, aucun prêt n’a été émis. Ne vous inquiétez donc pas.

Vous n’y êtes pour rien. C’est notre faute. Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez d’introduire votre demande, prévenez-nous par courriel à l’adresse [email protected] et nous essaierons de résoudre le problème dès que possible. Veuillez réessayer d’introduire votre demande plus tard.

Nous sommes désolés de ces inconvénients. Veuillez ouvrir une session demain, et essayer de « restaurer » la carte virtuelle. Pour restaurer une carte virtuelle, balayez le code QR, entrez votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, et sélectionnez « restaurer la carte virtuelle ». Choisissez la carte que vous voulez restaurer et téléchargez-la sur votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez introduire une nouvelle demande à l’avenir.

Pas de souci. Si vous devez restaurer votre carte virtuelle pour rendre une marchandise ou parce que vous avez changé de téléphone, balayez votre code QR, entrez votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, et sélectionnez « restaurer la carte virtuelle ». Choisissez la carte que vous voulez restaurer, et téléchargez-la sur votre nouveau téléphone.