Centre d’aide aux clients

Si un versement sur votre prêt finanC par RBC échoue, finanC par RBC, essaiera de le traiter de nouveau dans les cinq jours ouvrables. Les versements échouent souvent en raison de retenues faites par la banque émettrice, d’une insuffisance de fonds ou d’une mise à jour récente des numéros de compte bancaire.

N’oubliez pas que les prêts finanC par RBC, ne peuvent être remboursés qu’au moyen de débits préautorisés. Aucun autre mode de paiement n’est accepté.

Si vous avez d’autres questions au sujet d’un paiement qui a échoué, communiquez avec votre banque. Pour vérifier ou modifier votre mode de paiement pour votre prêt finanC par RBC, allez au members.rbcpayplan.com.

Vous pouvez communiquer avec le service Gestion et recouvrement des crédits de finanC par RBC au 1 844 983-0515, Nous sommes à votre disposition entre 8 h et 21 h (HNE), du lundi au vendredi, et entre 8 h et 16 h (HNE) le samedi.

Vous pouvez effectuer des versements sur votre prêt au moyen d’un débit préautorisé.

Pour effectuer un paiement en ligne, allez au membres.finanCRBC.com et entrez le numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Après avoir ouvert une session, vous pouvez voir les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou programmer des versements automatiques périodiques.

Vous ne pouvez pas faire de versements par carte de crédit.

Oui. Vous pouvez en tout temps faire un remboursement anticipé partiel ou intégral. Vous ne paierez jamais de pénalité pour avoir remboursé votre prêt plus tôt. En outre, tout remboursement anticipé est affecté directement au solde de votre capital, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.

Le remboursement anticipé partiel de votre prêt ne modifiera pas le montant de votre mensualité. Il est affecté directement au solde de votre capital, ce qui pourrait raccourcir la durée de votre prêt.

Votre premier versement sera exigible au moins 30 jours après la date à laquelle le détaillant avise RBC Ampli inc. de l’exécution de votre commande. Les versements subséquents sont exigibles à la même date, chaque mois, pendant tout le terme de votre prêt. Pour consulter votre calendrier de versements, allez au membres.finanCRBC.com.

Si vous ne soumettez pas votre paiement à la date d’échéance, votre compte sera en souffrance. Le paiement en retard peut avoir une incidence sur votre cote de solvabilité et en fin de compte sur votre admissibilité à de prochains prêts finanC par RBC, étant donné que nous communiquons l’état de vos remboursements mensuels et finaux aux agences d’évaluation du crédit.

Pour vous inscrire au programme de paiement automatique, allez au membres.finanCRBC.com et entrez le numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Après avoir ouvert une session, vous pouvez voir les renseignements sur votre prêt, faire un versement ponctuel ou programmer des versements automatiques périodiques.

Pour modifier les renseignements relatifs à vos paiements en ligne, allez au membres.finanCRBC.com et entrez le numéro de cellulaire associé à votre compte finanC par RBC. Après avoir ouvert une session, vous pourrez modifier votre compte de débit.

Si vous souhaitez effectuer un autre paiement que celui disponible sur le portail des membres PayPlan TM, veuillez traiter votre paiement dans le portail des membres à la prochaine date de paiement prévue