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Pour connaître l’état de votre commande, communiquez directement avec le détaillant.

Aucune modification n’est autorisée à une commande qui a déjà été payée au moyen d’un prêt finanC par RBC. Si vous souhaitez annuler votre commande et recommencer, communiquez directement avec le détaillant.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, ou une partie de celle-ci, ou si les articles reçus sont endommagés, communiquez directement avec le détaillant pour résoudre le problème.

Pour savoir comment annuler une commande, communiquez directement avec le détaillant. Toutes les annulations de commande sont assujetties aux politiques d’annulation des détaillants participant à finanC par RBC.

Quand un détaillant traite l’annulation d’une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.

Si le montant d’une annulation partielle est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si une annulation entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Si vous avez des préoccupations au sujet des articles commandés, de la livraison de vos articles ou de votre demande d’annulation ou de retour, communiquez directement avec le détaillant pour résoudre le problème.

Si le détaillant ne répond pas à votre demande, veuillez communiquer avec notre équipe Soutien des membres.

Pour connaître la procédure de retour, communiquez directement avec le détaillant. Tous les retours sont assujettis aux politiques de retour des détaillants participant à finanC par RBC.

Quand un détaillant traite un retour pour une commande réglée au moyen d’un prêt finanC par RBC, tout remboursement partiel ou complet est automatiquement appliqué à votre prêt. L’état de votre compte finanC par RBC et le solde du prêt sont ajustés en conséquence. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le solde du prêt ajusté s’affiche.

Si un remboursement partiel est appliqué à votre prêt finanC par RBC, le montant de ce dernier est rajusté pour indiquer le nouveau solde restant. Si un remboursement entraîne un solde créditeur sur votre compte de prêt, le solde créditeur est versé sur le compte bancaire utilisé pour faire les versements sur votre prêt. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.